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企業形象戰略——CIS(組織行為傳播)
作者：佚名 時間：2004-11-25 字體：[大] [中] [小]
CIS—組織行為傳播，是一門現代企業經營管理的實用型學科，它最主要的功能是對企業內部的管理，因此我們認為它主要是對一個企業的組織結構和外部形象的管理。它是企業的無形資產，是從宏觀上提高企業經營管理水平行之有效的戰略手段。
ＣＩS(組織行為傳播)的內涵特征
企業形象戰略（組織行為傳播）主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統組成。理念就是企業經營管理者的觀念，或稱指導思想。理念識別系統的完善與堅定是整個企業識別系統的基礎和原動力。企業的行為識別系統是一個動態形式的識別系統。包括對內識別和對外識別兩部分。對內行為識別指企業內部對全體干部、員工的組織管理和教育培訓等，從而創造良好的內部工作環境，以保障生產優質產品和提供優質服務。對外行為識別指企業為了塑造、傳播良好的形象而向社會展開的一切活動，主要包括公益性活動、公關性活動、廣告宣傳活動等等。視覺識別系統是一種靜態形式的識別系統，是企業理念識別系統在視覺上的具體化，它運用組織化、系統化的識別方案來有效的傳遞企業的各種信息，達到讓社會公眾一目了然地把握企業的基本精神和獨特個性的目的。如果把企業形象系統比喻為一棵樹，那么理念識別是根，行為識別是枝，視覺識別是葉，只有根深，才能枝繁葉茂。一個良好的企業形象系統應有兩個方面的的作用：對內能使企業員工達到統一的意識，產生歸屬感和自豪感，進而激發員工的潛能，提高企業的經營效益，加強企業自身的競爭意識和競爭能力。對外可以樹立良好的公眾形象和社會形象，增強企業的認同感，從而擴大影響，提高行業間的競爭能力。
ＣＩ的核心部分ＭＩ（精神、思想、理念識別），從概念上講，它是企業文化建設的最主要內容，它體現著一個企業統一的精神面貌和法人人格，是企業個性特征在意識形態范圍內的體現；從操作上講，它又是改變員工思想觀念的有力武器。企業的員工應從小社會走向大市場，應該意識到市場競爭的殘酷性，因循守舊就是自取滅亡。作為企業的一員，不僅僅是在生產一件具體的產品，更是在生產著一個企業，生產著自己的命運、企業的命運。
（一）、理念識別
MI又稱MIS，是英文Mind Identity System的縮寫形式。其具體涵義是指企業在長期的經營實踐活動中形成的與其他企業不同的存在價值、經營方式，以及生產經營的戰略、宗旨、精神等。日本著名的百貨商店銀座松屋店曾將“顧客第一主義”作為其理。念。麥當勞的企業理念是：“時間、質量、服務、清潔、價值”。企業理念識別的實質，在于確立企業的自我，以區別于其它企業。
（二）、行為識別
BI是英文Behavior Identity System的縮寫。亦可稱BIS。它是指本企業有別于其他企業的各種具體活動。主要包括經營管理者和員工的行為、公共關系、廣告、促銷方式與手段等： BI要求企業廣泛行動的各個細節，共同表達企業理念識別系統（MI）的內容，以形成統一的企業形象內涵，使企業內外產生共識一認可和好評。
（三）、視覺識別
（三）、視覺識別
VI又稱為VIS，是英文Visual Identity》system的縮寫。其意是指將企業的一切可視事物進行統一的視覺識別表現和標準化、專有化。通過VI，將企業形象傳達給社會公眾。視覺識別系統（VI）又可分為兩大主要方面：一是基礎系統，包括企業名稱、品，牌標志、標準字體、印刷字體、標準圖形、標準色彩（宣傳口號、經營報告書和產品說明書等八大要素；二是應用系統。它至少包括十大要素，即產品及其包裝、生產環境和設備。展示場所和器具、交通運輸工具、辦公設備和用品、工作服及其飾物、廣告設施和視聽資料、公關用品和禮物、廠旗和廠徽、指示標識和路牌等等。
CIS（組織行為傳播）的四大目的
（一）、提高企業的知名度。
一個企業的名字在社會大眾、消費者心目中有多大份額，它的產品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業的知名度。一個企業知名度高，它的產品就易被認可，就有可能在市場競爭中取勝。CI戰略的實施，正是為了提高企業的．知名度。它通過一系列同一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運用，反復植入，在社會公眾中造成強烈印象。
（二）、塑造鮮明、良好的企業形象。
企業形象是潛在性的銷售額，是無形的資產，良好的企業形象會給企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。消費者使用該企業的產品時感到放心、滿意。企業發行的股票在證券市場上極為搶手，企業對勞務市場上的人才有吸引力，社會各行各業與該企業的合作會更有信心。而CI的目的，正是在于透過內外部綜合性的經營努力和視覺系統的整合，以達到社會和顧客對企業產生良好的印象和意識，。以便使環繞企業的經營部境轉變為有利于該企業的經營條件，最終導致該企業在市場競爭中處于有利條件，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。從上述的一二個直接目的看，CI的作用發揮了廣告效能作用，所以就這點而言，CI與廣告成為一碼事。 對內達到增強企業員工對本企業的認同感一。
（三）、培養員工的集體精神，強化企業的存在價值、增進內部團結和凝聚力。
企業員工是企業構成的基本要素之；一，是企業活動的主體和企業行為的承擔者，是企業中人的因素的具體體現。CI戰略通過它的理念識別。導入更加成熟的經營方針和經營理論、思想，經由經營新條精神標語、座右銘、企業性格、經營策略傳達出去，著重塑造企業員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強化了企業的存在價值。
（四）、達到使社會公眾明確企業的主體個性和同一性的目的。
CI通過物質環境、時空環境、信息環境及視覺識別的同一性、獨特個性傳達給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業及企業的產品。
CI的最終目的是統一的，又是最簡單明了的，就是實現企業的利潤最大化。企業的生存和發展，不管采取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經濟效益和社會效益。CI作為一種經營管理方法，最終的目的也是為了實現企業的利潤最大化的目標。
一個企業的名字在社會大眾、消費者心目中有多大份額，它的產品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業的知名度。一個企業知名度高，它的產品就易被認可，就有可能在市場競爭中取勝。CI戰略的實施，正是為了提高企業的．知名度。它通過一系列同一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運用，反復植入，在社會公眾中造成強烈印象。
（二）、塑造鮮明、良好的企業形象。
企業形象是潛在性的銷售額，是無形的資產，良好的企業形象會給企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。消費者使用該企業的產品時感到放心、滿意。企業發行的股票在證券市場上極為搶手，企業對勞務市場上的人才有吸引力，社會各行各業與該企業的合作會更有信心。而CI的目的，正是在于透過內外部綜合性的經營努力和視覺系統的整合，以達到社會和顧客對企業產生良好的印象和意識，。以便使環繞企業的經營部境轉變為有利于該企業的經營條件，最終導致該企業在市場競爭中處于有利條件，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。從上述的一二個直接目的看，CI的作用發揮了廣告效能作用，所以就這點而言，CI與廣告成為一碼事。 對內達到增強企業員工對本企業的認同感一。
（三）、培養員工的集體精神，強化企業的存在價值、增進內部團結和凝聚力。
企業員工是企業構成的基本要素之；一，是企業活動的主體和企業行為的承擔者，是企業中人的因素的具體體現。CI戰略通過它的理念識別。導入更加成熟的經營方針和經營理論、思想，經由經營新條精神標語、座右銘、企業性格、經營策略傳達出去，著重塑造企業員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強化了企業的存在價值。
（四）、達到使社會公眾明確企業的主體個性和同一性的目的。
CI通過物質環境、時空環境、信息環境及視覺識別的同一性、獨特個性傳達給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業及企業的產品。
CI的最終目的是統一的，又是最簡單明了的，就是實現企業的利潤最大化。企業的生存和發展，不管采取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經濟效益和社會效益。CI作為一種經營管理方法，最終的目的也是為了實現企業的利潤最大化的目標。